Офлайн покупка:
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества: Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей). Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки или покупки товара. В случае обнаружения дефектов и брака в товаре, в соответствии со ст.21 и ч.5 ст.19 закона о защите прав потребителей вы вправе, в разумные сроки предъявить требование о возврате или замене товара ненадлежащего качества, в случае если недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам возникшим до этого момента.
Возврат товара надлежащего качества: При покупке в нашем магазине по адресу Россия, Московская обл., Москва ул. 1-я Дубровская ул. 14 к 1, помещение 28, в соответствии с ст.25 Закона о защите прав потребителей вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат производится в течение 14 дней не считая день покупки. Возврат товара осуществляется, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
НАШ МАГАЗИН НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕРКИ ТОВАРОВ ИЗ КАТЕГОРИИ «ДЛЯ ЖИВОТНЫХ» С ЦЕЛЬЮ СОБЛЮДЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА И ПРАВА СЛЕДУЮЩЕГО ПОКУПАТЕЛЯ НА ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Возврат товара при онлайн покупке:
При дистанционном способе приобретения товара, в соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Отказ от товара производится если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. Так как в соответствии с п.18 правил продажи товаров при дистанционном способе продаже товара, мы предоставляем потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте, примерка из категории «Для лошадей» товара в нашем магазине невозможна. В соответствии с п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. В соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463
Товары из категории «Терапевтические Led-пады и аппарты для PEMF» входят в п.1.: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, в связи с чем не подлежат возврату и обмену не подлежат. Однако на все приборы предоставлятеся гарантия. 1 год на LED терапивтическую продукцию и года на PEMF аппараты. Если повреждение произошло не по причине эксплуатации покпателя,а имеет характер заводского брака.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону, указанному на сайте или написать нам на почту ogurchenokkm@gmail.com.
